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Service-Portal Sollich "Fast Lane"

fastlane1Mit dem Kauf von Sollich-Maschinen kann die effiziente Produktion sichergestellt werden, denn die Maschinen und Anlagen sind auf Wunsch mit dem neuen Sollich "Fast Lane" online Service lieferbar. Durch die komfortable Nutzung des Internets ist eine Live-Kommunikation zwischen Kunden weltweit und den Sollich Service Experten möglich.

Mit Hilfe des Sollich "Fast Lane" können die Anlagenbetreiber in aller Welt direkt beraten werden. Ebenso können unsere Servicetechniker, die vor Ort im Einsatz sind, durch Spezialisten im Werk unterstützt werden.

Fehleranalyse/Ferndiagnose

Panel Fast LanePer Knopfdruck wird der Kontakt zum Sollich Servicetechniker hergestellt. Vergleichbar mit einem Internet Chatroom können wichtige Informationen direkt ausgetauscht und die Störungsdiagnose zusätzlich durch Digitalfotos und Webcam Fotos unterstützt werden. So wird die Online Diagnose und schnelle Hilfe durch den Sollich Service direkt möglich.

Die Vorteile von Sollich "Fast Lane":

  • schnelle und präzise Maschinen- und Anlagen-Ferndiagnose
  • geschützter Programm- und Datentransfer
  • Zugriff auf alle eingebundenen Steuerungen und auf Windows basierte PCs
  • mühelose Software-Updates und Änderungen von System-Parametern
  • deutliche Reduzierung der Servicekosten, da Technikereinsätze vor Ort entfallen
  • kürzere Stillstandzeiten

Sollich „Fast Lane“ garantiert Ihnen:

  • schnelle Unterstützung durch kürzeste Reaktionszeiten
  • Maschinen- und Anlagen-Ferndiagnose
  • Top-Spezialisten zur Unterstützung aus dem Sollich-Werk
  • Fernservice durch Online-Datenverbindung
  • weltweite Verfügbarkeit von Spezialisten im Servicefall
  • maximale Maschinenverfügbarkeit bei minimalen Kosten